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热力站站长入住业主群供暖的事儿居民心里有了底【消息】

发布时间:2020-09-16 03:52:28 阅读: 来源:反光镜厂家

本报11月2日讯(记者 冯戎 实习生 石羽)“循环开就有(暖气)了,请大家耐心等待,谢谢大家。”“现在一网温度已经43℃了,希望大家再等等,最晚下午就会有热度”……2日上午,省城寇庄北街丽泽苑小区暖气还没有热起来,但多数业主并没太焦虑,因为从前一天开始,热力站站长便在业主群里不断更新供热信息。小区居民张先生说,他们最忧虑的是没有暖气也不知道找谁,现在热力站长就在业主群,让大家安心不少。气温越来越低,市民最期盼的便是供暖。10月31日,负责丽泽苑供暖的热力站站长尤建国在业主群发了一条预报:明天早上一睁眼就热了。1日凌晨刚过零点,尤建国又发了条信息:电厂有故障了。早晨,群里业主炸开锅,纷纷询问为什么家里没有暖气。尤建国赶紧解释原因,并不时发布供暖进度。这让小区居民逐渐安心。“热力站站长是供暖前几天加进来的,开始也没有关注他,供热这几天他挺活跃,每天出来给大家预报供暖进度。”居民刘女士说,供暖第一天,早晨起来摸到暖气冰凉,本来挺着急,打开微信看到业主群里热力站长的信息,虽然还是有些郁闷,但已经知道原因,便耐下性子等待来暖。尤建国今年刚接管这个热力站,交接班时,前任站长把他拉进丽泽苑业主群,“他当时问我进不进,我说那就拉进去吧,有什么事可以直接面对用户。”尤建国说,对用户来说,遇到任何供暖问题,第一时间想到的就是找热力站,加入业主群可以直接与用户沟通,“家里暖气不热,给谁都着急。有时也遇到用户问责,但不能因此避开用户吧。遇到这种情况更应该主动沟通,用户虽然遇到问题但也愿意理解我们。”此次,小区没有暖气是小店嘉节燃气热电厂出现问题,尤建国在业主群里特地做了解释,每当收到新的供暖情况也会随时在群里分享。今日下午,小区业主群中,不少居民都表示家里已经热乎起来了,有的还特地感谢尤建国。“还在升温,谢谢大家这两天对我工作的支持。”尤建国说,之前贴打压注水通知时,他公布了手机号,供暖开始这段时间,他连着两天都在热力站,“用户有什么问题可以直接联系我,不管是群里,还是打电话,我24小时在线,及时解答。”

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